از اینکه به بیمه باما اعتماد کرده اید سپاسگزاریم. خواهشمند است به منظور استفاده مناسب از خدمات بیمه باما موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران و استفاده از خدمات و برنامه های بیمه باما، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین استفاده از این خدمات می‌باشد. قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران بر خدمات ارائه شده توسط بیمه باما حاکم می باشد. شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی است و استفاده از تمامی خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد الزامی می باشد. خواهشمند است در صورت وجود هر گونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمائید. تعریف کاربر یا بیمه‌گذار: کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی که با استفاده از اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات بیمه باما اقدام می‌کنند، کاربر یا بیمه گذار نامیده می شوند. بیمه‌گذار یا کاربر طرف تعهد بیمه‌گر است و با پرداخت حق بیمه جان، مال و مسئولیت خود یا دیگری را برای مدت مشخص و معینی تحت پوشش بیمه قرار می دهد. تعریف بیمه گر: بیمه‌گر( شرکت بیمه ) شخصی حقوقی است، که با مجوز رسمی از "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" خدمات بیمه را به بیمه گذاران ارائه می کند. بیمه گر در مقابل دریافت حق بیمه از بیمه‌گذار، تعهد جبـران خسارات و یا پرداخت غرامت ناشي از حوادث احتمالي طبق شرايط مقــرر در بيمه‌نامه را به عهده مي‌گيرد. تعریف نماینده بیمه: عبارتند از کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی که مطابق قوانین و آئین نامه های بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران از شرکت های بیمه مجوز فعالیت به عنوان نماینده بیمه را دریافت نموده اند. بیمه باما به طور دائم مجوز فعالیت این نمایندگان را از شرکتهای بیمه و بیمه مرکزی استعلام می نماید.

تعریف محصول :

به هرگونه خدمتی اعم از بیمه نامه، مشاوره و... اطلاق می‌شود که از جانب وب‌سایت بیمه باما به کاربر ارائه می گردد. خرید بیمه نامه برای مشتری شامل هزینه می باشد لکن سایر خدمات وبسایت برای کاربر رایگان است.

شرایط اختصاصی :

استفاده مشتریان از خدمات بیمه باما، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد. بیمه باما یک وبسایت مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در این سامانه هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. بنابراین هر بیمه‌نامه که از این وب‌سایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است. کلیه بیمه‌های قابل فروش در بیمه باما با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت شده ارسال می گردد. تمامی قیمت‌های ارائه شده در وبسایت بیمه باما از طرف نمایندگان بیمه اعلام می‌شود و هیچگونه دخل و تصرفی توسط بیمه باما در قیمت ها صورت نمی گیرد. . در صورتی که مطابق قوانین بیمه، بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر مغایرتی وجود داشته باشد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود. از آنجا که بیمه باما یک سامانه آنلاین فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، لذا مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی کاربر است. کاربر موظف است درخواست خرید خود را با اطلاع کامل از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود ثبت نموده و اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه را به دقت وارد نماید. کاربر موظف است هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید از بیمه باما نسبت به تحویل بیمه‌نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای اشتباه باشد یا در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید، بیمه‌نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی برای بیمه باما محفوظ است. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود. در برخی از بیمه نامه ها از جمله بیمه ی بدنه و برخی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، درمان و عمر، صدور بیمه نامه نیاز به بازدید یا انجام معاینات پزشکی و دریافت مجوز دارد. در خصوص اینگونه موارد صدور بیمه نامه پس از طی مراحل فوق خواهد بود و ثبت درخواست در سایت بیمه باما به مفهوم صادر شدن بیمه نامه نمی باشد. در خصوص این موارد پس از طی مراحل و انجام کارشناسی ممکن است تغییراتی در قیمت و شرایط صدور بیمه نامه ایجاد شود که قبل از صدور بیمه نامه به اطلاع مشتری می‌رسد و در صورت تایید وی، بیمه نامه صادر خواهد شد. صدور و ارسال بيمه‌نامه صرفا در شهرهاي اعلام شده در وبسایت بیمه باما امکان پذیر است و در صورتي كه آدرس كاربر با شهر و استان انتخاب شده مغاير باشد، امكان صدور بيمه‌نامه وجود ندارد و مبلغ پرداختی توسط کاربر حداکثر طی 72 ساعت به كاربر عودت داده مي‌شود. کاربران می‌توانند فرد دیگری را به عنوان تحویل گیرنده سفارش خود معرفی کنند. در این صورت لازم است نام، آدرس و تلفن شخص تحویل گیرنده در سامانه ثبت شود. تحویل گیرنده هنگام دریافت سفارش می‌بایست کارت شناسایی ارائه نماید. جهت نهایی شدن سفارش، کاربر موظف است مبلغ حق بیمه را از طریق درگاه پرداخت درون سایت bimebama.com به صورت آنلاین پرداخت نماید. درصورتی که امکان پرداخت به طرق دیگری وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد. در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.

راه ارتباطی:

در حال حاضر راه‌های ارتباطی کاربر با بیمه باما به شرح زیر است : شماره تلفن : 45681000-021

info@bimebama.com : آدرس ایمیل

همچنین کاربران می توانند از طریق چت آنلاین سایت بیمه باما و ثبث درخواست پشتیبانی از طریق پنل کاربری با بیمه باما در ارتباط باشند. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات بیمه باما با کاربر از طریق آنها صورت می‌پذیرد. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌ بیمه باما درقسمت تماس با ما درج شده و بیمه باما فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد. هر گونه تماس با مشتری تحت نام بیمه باما از طرق دیگر به عنوان سوء استفاده از بیمه باما تلقی شده و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

حریم شخصی:

بیمه باما متعهد است به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از حریم شخصی کاربرانش در حد توان محافظت نماید. کاربر می تواند در هر زمان که مایل است درخواست نماید که کاربری وی از بیمه باما حذف گردد. این امر زمانی امکان پذیر است که کاربر درخواست خود را بصورت مکتوب به info@bimebama.com ارسال نموده باشد.

ساعات کاری بیمه باما:

ساعات کاری بیمه باما از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 18 و پنجشنبه از ساعت 8 الی 12، به استثنای تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. کاربران می‌توانند در تمامی ساعات شبانه روز در هفته و به صورت 24 ساعته اقدام به ارسال درخواست نمایند. در صورتی که کاربر در ساعات اداری اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از بیمه باما نماید و اطلاعات وارد شده توسط کاربر صحیح باشد، بیمه‌نامه‌ در همان روز صادر می‌شود. در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، در اولین روز کاری بعد از روز خرید بیمه نامه توسط بیمه باما صادر خواهد شد.

انصراف از خرید:

کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود. در صورتی که بیمه نامه درخواستی مشتری صادر شده باشد، قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه‌نامه ملاک عمل خواهد بود.

سایر شرایط :

در صورتی که در آینده در قوانین ، رویه‏‌ها و خدمات بیمه باما تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر او از این وبسایت به معنی پذیرش هرگونه تغییری است.